Tunetoo | Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Commercieel voorwerp

Tunetoo biedt gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten aan (kleding, voorwerpen, accessoires), die via zijn website worden verkocht aan particuliere en professionele klanten.

2. Bestelling

Het plaatsen van een bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden in.

De bestelling wordt vast en definitief bij ontvangst van de betaling.

Er wordt automatisch een bevestigingsmail naar de klant gestuurd.

Tunetoo behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren om een gegronde reden (bestaand geschil, niet-betaling, frauduleus gebruik).

3. Herroepingsrecht – Niet-gepersonaliseerde producten

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de consument over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren.

Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het goed ontvangt.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing meedelen via het herroepingsformulier of via elke andere ondubbelzinnige verklaring, per post of per e-mail verzonden.

Retouradres:
SC EMPIRE
5 Chemin de Terrefort
31700 Cornebarrieu – Frankrijk

De kosten van de terugzending zijn ten laste van de consument.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de verkoper op de hoogte werd gebracht van de beslissing tot herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat bij de bestelling werd gebruikt.

Gepersonaliseerde producten – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (gepersonaliseerde producten).

Voor niet-gepersonaliseerde producten geniet de consument het herroepingsrecht onder de voorwaarden die in dit artikel zijn bepaald.

De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen.

Louter uit commerciële overweging en zonder dat dit een recht voor de klant inhoudt, kan Tunetoo naar eigen goeddunken de annulering van een bestelling van gepersonaliseerde producten vóór de verzending ervan aanvaarden.

In dat geval blijven de reeds gemaakte kosten ten laste van de klant. Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit:

- de bevoorradings- of annuleringskosten die door de leveranciers worden aangerekend;

- de kosten voor het maken van ontwerpen, het digitaliseren van borduurwerk of de technische voorbereiding;

- elke andere uitgave die rechtstreeks voor de uitvoering van de bestelling werd gedaan.

Een eventuele terugbetaling heeft enkel betrekking op de bedragen die nog niet voor de uitvoering van de bestelling werden besteed.

Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op het volgende adres: https://www.tunetoo.com/formulaire-retractation.php

4. Productbeschrijving en bedrukking

De kenmerken van de producten worden zo getrouw mogelijk beschreven.

Er kunnen kleine verschillen in kleurtint of plaatsing optreden tussen het ontwerp op het scherm en het eindproduct, zonder dat dit afbreuk doet aan de conformiteit van het product.

5. Motieven

De klant garandeert dat hij over de rechten beschikt op de geüploade bestanden, teksten of afbeeldingen.

Tunetoo wijst elke aansprakelijkheid af bij een inbreuk op het auteursrecht, het merkenrecht of het portretrecht.

6. Beschikbaarheid van de producten

Is een product na de bestelling niet beschikbaar, dan stelt Tunetoo met het akkoord van de klant een bijkomende termijn, een gelijkwaardig product of een terugbetaling voor.

7. Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief leveringskosten.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten van toepassing zijn.

8. Personalisatieontwerp

Afhankelijk van de mate van personalisatie kan Tunetoo vragen om een drukproef (BAT) goed te keuren.

De goedkeuring van de drukproef geldt als definitief akkoord.

9. Klantgegevens

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens (adres, contactgegevens, visuals enz.).

10. Betaling

De betaling gebeurt online via een beveiligde interface (SSL-protocol) van Crédit Mutuel Arkéa.

De aanvaarde betaalmiddelen worden op de betaalpagina vermeld.

11. Levering

De producten worden op bestelling gemaakt.

De productietijd bedraagt doorgaans 10 tot 15 werkdagen.

De levertijd na verzending bedraagt 24 tot 72 uur.

Overeenkomstig artikel L.216-1 van de Franse Code de la consommation is de maximale levertermijn vastgesteld op 30 dagen.

Bij vertraging kan de consument Tunetoo in gebreke stellen om de levering binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren, en vervolgens de overeenkomst overeenkomstig de wet ontbinden.

12. Retourbeleid

Het volledige retourbeleid kan worden geraadpleegd op het adres:

https://www.tunetoo.com/retour

13. Facturering

De facturen worden automatisch opgemaakt en zijn beschikbaar in de klantenzone.

14. Wettelijke garanties

(artikel D211-2 van de Franse Code de la consommation) Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie voor verborgen gebreken

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan conformiteit optreedt.

Binnen deze termijn, voor nieuwe goederen, en binnen een termijn van één jaar voor tweedehandse goederen, hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop het is opgetreden.

Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop het is opgetreden.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de verkoper in voorkomend geval de verplichting in om alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.

Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.

Vraagt de consument de herstelling van het goed, maar legt de verkoper de vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig terugbetaald worden tegen teruggave van het goed, indien:
1° De verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;
1° De verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° De herstelling of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De herstelling of vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de installatiekosten van het herstelde of vervangende goed draagt;
4° Het gebrek aan conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed conform te maken.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstelling of vervanging van het goed te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het gebrek aan conformiteit gering is.

Elke periode waarin het goed onbruikbaar is met het oog op herstelling of vervanging, schort de resterende garantie op tot de levering van het herstelde goed.

De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L.217-1 tot L.217-32 van de Franse Code de la consommation.

De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw verhindert, riskeert een burgerlijke boete van maximaal 300 000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L.241-5 van de Franse Code de la consommation).

De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken met toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed behouden wordt, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

15. Wettelijke vermeldingen

Uitgever: SC EMPIRE, SAS
Maatschappelijke zetel: Rue Cantelaudette, 33310 Lormont
RCS Bordeaux 988 917 522
Intracommunautair btw-nummer: FR12988917522
Verantwoordelijke uitgever: Clément Rodriguez
Hostingprovider: OVH SAS – Roubaix

16. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG.

Uw rechten kunt u uitoefenen via: sav@tunetoo.com

Informatie: https://www.tunetoo.com/protection-des-donnees

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

18. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Tunetoo tot de volledige betaling van de prijs.

19. Overmacht

Wanneer zich een gebeurtenis voordoet die als overmacht wordt beschouwd in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) en die de uitvoering van de verplichtingen verhindert, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de gebeurtenis duurt.

Is de verhindering definitief, dan wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden overeenkomstig de wet.

20. Beperking van aansprakelijkheid

SC EMPIRE kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verkeerd gebruik van het product of bij feiten die aan de consument te wijten zijn.

Geen enkele bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden kan tot gevolg hebben dat de wettelijke rechten van de consument of de aansprakelijkheid van de verkoper bij niet-nakoming van zijn wettelijke verplichtingen worden beperkt of opgeheven.

21. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig artikel L.616-1 van de Franse Code de la consommation kan de consument kosteloos een beroep doen op de volgende bemiddelaar:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net

Algemene verkoopsvoorwaarden – Tunetoo

Inleiding

1. Commercieel voorwerp

2. Bestelling

3. Herroepingsrecht – Niet-gepersonaliseerde producten

4. Productbeschrijving en bedrukking

5. Motieven

6. Beschikbaarheid van de producten

7. Prijzen

8. Personalisatieontwerp

9. Klantgegevens

10. Betaling

11. Levering

12. Retourbeleid

13. Facturering

14. Wettelijke garanties

15. Wettelijke vermeldingen

16. Gegevensbescherming

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18. Eigendomsvoorbehoud

19. Overmacht

20. Beperking van aansprakelijkheid

21. Consumentenbemiddeling